Sidst opdateret:
Hos Plexironjrex bestræber vi os på at levere uddannelsestjenester af høj kvalitet. Vi forstår, at omstændigheder kan ændre sig, og vi har derfor udviklet denne returpolitik for at sikre gennemsigtighed og retfærdighed for alle vores kunder.
Denne politik beskriver dine rettigheder og vores procedurer vedrørende annullering, refusion og fortrydelsesret i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.
I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har angivet, og som ikke er transportøren, fysisk kommer i besiddelse af varen, eller i tilfælde af tjenesteydelser, fra den dag, hvor kontrakten blev indgået.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en utvetydig erklæring. Du kan:
Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Hvis du fortryder denne kontrakt, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt.
Vi vil foretage tilbagebetalingen ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Hvis du ønsker at annullere din tilmelding til et kursus, gælder følgende betingelser:
Du vil modtage en fuld refusion af kursusgebyret minus et administrationsgebyr på 500 DKK. Dette gebyr dækker de administrative omkostninger forbundet med behandling af din tilmelding og annullering.
Du vil modtage en refusion på 50% af kursusgebyret. På dette tidspunkt har vi allerede afsat ressourcer til dit kursus, herunder instruktørtid og materialer.
Ingen refusion vil blive givet. På dette sene tidspunkt er det ikke muligt for os at udfylde din plads med en anden studerende, og alle ressourcer er allerede blevet allokeret.
Når et kursus er startet, er ingen refusion mulig. Dette skyldes, at tjenesten allerede er blevet leveret, og ressourcer er blevet brugt. Hvis du er nødt til at forlade et kursus efter det er startet på grund af ekstraordinære omstændigheder, bedes du kontakte os for at diskutere mulige alternativer, såsom overførsel til et fremtidigt kursus.
I stedet for annullering kan du vælge at overføre din tilmelding til et andet kursus eller en anden kursusdato. Overførsler er underlagt følgende betingelser:
Vi forbeholder os retten til at annullere eller omplanlegge et kursus på grund af:
Hvis vi annullerer et kursus, vil du modtage en af følgende muligheder:
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle yderligere omkostninger, du måtte have pådraget dig i forbindelse med kurset, såsom rejse- eller indkvarteringsomkostninger.
For at anmode om en refusion skal du:
Når vi har modtaget og behandlet din anmodning om refusion, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din anmodning. Vi vil derefter behandle din refusion inden for 14 dage.
Refusionen vil blive krediteret til den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere 5-10 hverdage for refusionen at blive vist på din konto, afhængigt af din banks behandlingstid.
Vi forstår, at uforudsete omstændigheder kan opstå. Hvis du ikke kan deltage i et kursus på grund af alvorlig sygdom eller en nødsituation, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil gennemgå din situation individuelt og kan tilbyde:
Dokumentation kan blive anmodet om i sådanne tilfælde.
Hvis du er utilfreds med kvaliteten af vores kursus, bedes du kontakte os med det samme. Vi tager al feedback alvorligt og vil arbejde med dig for at løse eventuelle problemer. Afhængigt af situationen kan vi tilbyde:
Følgende gebyrer er ikke refunderbare under nogen omstændigheder:
Hvis du har købt eller modtaget adgang til digitale produkter eller downloadbare materialer som en del af dit kursus, gælder følgende:
Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, bedes du udfylde og returnere denne formular:
Til: Plexironjrex, Rentemestervej 64, 2400 København NV, Denmark
E-mail: community@plexironjrex.world
Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min aftale om køb af følgende tjeneste:
Bestilt den: [dato]
Navn på forbruger: [navn]
Adresse på forbruger: [adresse]
Underskrift af forbruger: [kun hvis denne formular indsendes på papir]
Dato: [dato]
Hvis du er utilfreds med vores håndtering af din annullering eller refusion, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte for at løse problemet. Hvis vi ikke kan nå til enighed, har du ret til at indgive en klage til:
Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: +45 72 40 56 00
E-mail: post@naevneneshus.dk
Du kan også bruge EU-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform, som kan findes på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret revisionsdato. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik periodisk for at holde dig informeret om vores returprocedurer.
Ændringer til denne politik træder i kraft med det samme efter offentliggørelse på hjemmesiden. Din fortsatte brug af vores tjenester efter eventuelle ændringer udgør din accept af den nye politik.
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at anmode om en refusion, bedes du kontakte os:
Adresse: Rentemestervej 64, 2400 København NV, Denmark
Telefon: +45 70 27 64 00
E-mail: community@plexironjrex.world
Åbningstider: Man-Fre 09:00-18:00
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage.